Politika privatnosti

Od 15. novembra 2024.

PREDMET I OBIM PRIMENE

Ova Politika privatnosti pruža informacije o tome koji se lični podaci prikupljaju tokom pojedinačnih operacija obrade i kako i u koje svrhe se ti lični podaci obrađuju.

Ova Politika privatnosti daje informacije o obradi podataka prilikom posete veb-sajtu, ali i u drugim kontekstima, npr. o obradi podataka od kupaca, kandidata za posao i prilikom učestvovanja u video konferencijama.

Vaši lični podaci biće uvek obrađivani u skladu sa zakonskim propisima o zaštiti podataka i ovom Politikom privatnosti.

VODITELJ OBRADE I SLUŽBENIK ZA ZAŠTITU PODATAKA

Voditelj obrade je Team Internet AG, Liebherrstraße 22, 80538 Minhen, Nemačka, Tel.: +49 89 416146010, E‑mail: info@teaminternet.com (u daljem tekstu: "Team Internet").

U slučaju pojedinačnih obrada, odgovarajuća kompanija iz grupe je voditelj obrade ukoliko se konkretna obrada ne obavlja centralno za celu grupu kompanija od strane jednog voditelja obrade, već se obrada podataka obavlja lokalno za odgovarajuću kompaniju iz grupe. To je, na primer, slučaj kod prijava za posao.

Službenik za zaštitu podataka odgovarajućeg voditelja obrade može se kontaktirati putem adrese christian.schmoll@teaminternet.com.

POSETA VEB‑SAJTU

Hosting i log fajlovi

Veb-sajt je hostovan kod provajdera usluga na osnovu ugovora o obradi podataka u EU i u SAD. Naš hosting provajder je Amazon Web Services EMEA SARL u Luksemburgu.

Svaki put kada se pristupi veb-sajtu, sistem automatski prikuplja podatke i informacije iz računarskog sistema krajnjeg uređaja koji pristupa. Sledeći podaci se beleže ili loguju:

IP adresa pozivajućeg računara
Operativni sistem pozivajućeg računara
Verzija pregledača pozivajućeg računara
Naziv preuzetog fajla/veb‑stranice
Datum i vreme preuzimanja
Preneta količina podataka
URL sa kog je upućeno (referer)

Ovi podaci se obrađuju kako bi se veb-sajt mogao prikazati, kako bi se obezbedila sigurnost, dostupnost i integritet veb-sajta (npr. otkrivanje i odbrana od DoS napada ili pristupa botova), kako bi se unapredio kvalitet i prikaz veb-sajta, kako bi se greške mogle identifikovati i ispraviti i u statističke svrhe. Ovi podaci se redovno brišu nakon 7 dana.

Pravni osnov za ovu obradu podataka je opravdani interes voditelja obrade za gore navedene svrhe.

Mreža za isporuku sadržaja za veb‑sajt

Veb-sajt koristi mrežu za isporuku sadržaja (Content Delivery Network, CDN) kako bi unapredio bezbednost i brzinu isporuke sadržaja sajta. CDN je mreža distribuiranih servera koja može isporučivati optimizovan sadržaj korisnicima. U tu svrhu mogu se obrađivati lični podaci u server log fajlovima provajdera CDN‑a.

Pružač usluge deluje za nas kao izvršilac obrade podataka na osnovu ugovora o obradi podataka. Naš CDN provajder je CloudFront iz Amazon Web Services EMEA SARL u Luksemburgu.

Pošto je CDN mreža servera koja je često distribuirana širom sveta, upotreba CDN‑a može dovesti do prenosa ličnih podataka u treće zemlje koje ne obezbeđuju odgovarajući nivo zaštite podataka. U tom slučaju je osigurano da su za takav prenos predviđene odgovarajuće garancije radi obezbeđenja odgovarajućeg nivoa zaštite podataka. Voditelj obrade će na zahtev dostaviti dokaz o tim odgovarajućim garancijama.

Pravni osnov za ovu obradu podataka je opravdani interes voditelja obrade za gore navedene svrhe.

Vaši lični podaci biće čuvani kod AWS‑a 7 dana.

Kolačići (Cookies)

Na veb‑sajtu se koriste kolačići. Kolačići su informacije koje se prenose sa našeg veb‑servera ili servera trećih lica u pregledač posetioca sajta i tamo čuvaju za kasnije pozivanje. Kolačići mogu biti mali fajlovi ili drugi oblici čuvanja informacija. U kolačićima se čuvaju informacije koje se generišu u vezi sa pojedinačnim krajnjim uređajem koji se koristi. Kolačići sadrže karakterističan niz znakova koji omogućava jedinstvenu identifikaciju pregledača kada se ponovo pristupi veb‑sajtu. Kolačić takođe sadrži informacije o poreklu i periodu čuvanja. To međutim ne znači da se direktno iz kolačića može dobiti identitet posetioca sajta.

Kada posetite veb‑sajt, postavljaju se kolačići koji su apsolutno neophodni za rad veb‑sajta. Ti apsolutno neophodni kolačići mogu, na primer, biti kolačići koji su potrebni za prikaz veb‑sajta putem sistema za upravljanje sadržajem, koji se koriste za prepoznavanje podešavanja jezika ili koji se koriste da dokumentuju da li je data saglasnost za postavljanje dodatnih (opcionih) kolačića ili je takvo čuvanje odbijeno. Strogo neophodni kolačići, uključujući njihovu svrhu i period čuvanja ili brisanja, objašnjeni su u nastavku i u baneru za kolačiće koji se prikazuje prilikom pristupa veb‑sajtu.

Takođe se koriste i opcioni kolačići, na primer, za prikupljanje dodatnih informacija o interesovanjima posetilaca sajta ili njihovom ponašanju u korišćenju radi analize i optimizacije veb‑sajta i interakcija sa kupcima uopšte.

Opcioni kolačići, uključujući njihovu svrhu i period čuvanja ili brisanja, objašnjeni su u nastavku i u baneru koji se prikazuje prilikom pristupa veb‑sajtu. Opcioni kolačići se postavljaju samo ako ste izričito dali saglasnost za njihovo postavljanje.

Upravljanje saglasnostima (CCM19)

Na veb‑sajtu se koristi platforma za upravljanje saglasnostima (Consent Management Platform, "CMP") CCM19 koju obezbeđuje Papoo Software & Media GmbH. Pružač deluje kao izvršilac obrade na osnovu ugovora o obradi podataka.

CCM19 se koristi kako bi se posetioce sajta informisalo o kolačićima koji se koriste na sajtu i kako bi se zatražila i, po potrebi, dokumentovala saglasnost za korišćenje opcionih kolačića. U pregledač se čuva kolačić 12 meseci radi čuvanja saglasnosti.

Automatski se beleže sledeći podaci:

datum i vreme davanja saglasnosti
ID korisnika
status saglasnosti (za koje kolačiće je data saglasnost).

Pravni osnov za ovu obradu podataka je u početku opravdani interes voditelja obrade za pribavljanje saglasnosti posetilaca sajta za čuvanje opcionih kolačića u okviru pružanja veb‑sajta. Ako je takva saglasnost data, pravni osnov za obradu podataka u vezi sa tom saglasnošću predstavlja ispunjenje zakonske obaveze da se saglasnost dobije i dokumentuje.

VWO

Veb‑sajt koristi alat za heatmap analitiku VWO iz Wingify Software Pvt. Ltd. u Nemačkoj.

Na veb‑sajtu se koristi takozvani alat za toplotne mape radi analize korišćenja sajta od strane posetilaca (npr. koliko vremena korisnici provode na kojim stranicama i na koje linkove klikću). Pružač alata za heatmap deluje kao izvršilac obrade na osnovu ugovora o obradi podataka.

Na osnovu analize ponašanja korisnika, veb‑sajt se može optimizovati. Kao deo upotrebe alata za toplotne mape koriste se kolačići i druge tehnologije za prikupljanje podataka o ponašanju korisnika i njihovih uređaja, posebno:

geolokacija
anonimizovana IP adresa
UUID (univerzalno jedinstveni identifikator).

Ove informacije se čuvaju u pseudonimizovanom korisničkom profilu, ali se ne koriste za identifikaciju pojedinačnih korisnika niti za povezivanje sa drugim podacima o pojedinačnom korisniku.

Lični podaci mogu biti preneti u treće zemlje koje ne obezbeđuju odgovarajući nivo zaštite podataka. U tom slučaju je obezbeđeno da su za takav prenos predviđene odgovarajuće garancije radi obezbeđenja odgovarajućeg nivoa zaštite podataka. Voditelj obrade će na zahtev dostaviti dokaz o tim odgovarajućim garancijama.

Ovi podaci se redovno brišu nakon nekoliko dana.

Pravni osnov za ovu obradu podataka je opravdani interes voditelja obrade za neprekidno unapređenje veb‑sajta i sadržaja i usluga koje se nude.

New Relic

Na veb‑sajtu se koristi servis za veb‑analitiku New Relic kompanije New Relic, Inc. u SAD. Pružač deluje kao izvršilac obrade na osnovu ugovora o obradi podataka.

New Relic se koristi za optimizaciju korišćenja naše onlajn ponude.

Automatski se beleže sledeći podaci:

IP adresa u anonimizovanom obliku,
verzija pregledača
geolokacija.

New Relic koristimo samo sa aktiviranom anonimizacijom IP adresa. Samo u izuzetnim slučajevima puna IP adresa se prenosi na New Relic server u SAD i tamo se skraćuje.

Lični podaci korisnika se brišu ili anonimizuju nakon 14 meseci.

Pravni osnov za ovu obradu podataka je opravdani interes voditelja obrade za gore navedene svrhe.

Fontovi (Google Fonts)

Za ispravno i grafički ujednačeno prikazivanje sadržaja veb‑sajta u različitim pregledačima koristi se biblioteka veb fontova Google Fonts koju obezbeđuje Google Ireland Ltd. u Irskoj. Pružač deluje kao izvršilac obrade na osnovu ugovora o obradi podataka.

Kada se pristupi veb‑sajtu na kojem je integrisana biblioteka fontova, potreban font se učitava u keš pregledača radi ispravnog prikaza teksta i fontova. Google prima informaciju da je font potreban za veb‑sajt pozvan sa IP adrese posetioca sajta.

Pravni osnov za ovu obradu podataka je opravdani interes voditelja obrade za jedinstven i čitljiv prikaz veb‑sajta na svim uređajima. Ako je dobijena saglasnost, izričita data saglasnost, koja se može povući u bilo kom trenutku, predstavlja pravni osnov.

Google AdSense

Veb‑sajt koristi uslugu oglašavanja Google AdSense koju pruža Google Ireland Limited u Irskoj. Pružač deluje kao izvršilac obrade na osnovu ugovora o obradi podataka.

AdSense omogućava prikaz ciljano odabranih oglasa trećih lica na veb‑sajtu ili da ih prikaže sam Google. Sadržaj oglasa se bira na osnovu interesovanja i prethodnog ponašanja korisnika sajta. Google AdSense koristi kolačiće i takozvane "web beacons" (male nevidljive grafike) i otiske uređaja (device fingerprints), koji se mogu koristiti za prepoznavanje krajnjih uređaja na osnovu njihove konfiguracije.

Pravni osnov za ovu obradu podataka je izričita saglasnost posetioca sajta. Ako saglasnost nije data, pravni osnov za ovu obradu podataka je naš opravdani interes. Naš prevladavajući legitimni interes su gore navedene svrhe.

Pikseli za praćenje

Na veb‑sajtu se koriste pikseli za praćenje i kolačići različitih provajdera, npr. LinkedIn, Bing, Meta, Google, Outbrain, Pinterest, Snapchat, Taboola, TikTok, Twitter i/ili Yahoo Native (Gemini), radi praćenja upotrebe veb‑sajta i radnji posetilaca sajta u svrhu konverzionog praćenja.

Pikseli za praćenje su isječak koda koji se koristi za praćenje radnji posetilaca veb‑sajta, što omogućava personalizaciju i poboljšanje oglasa i merenje njihove uspešnosti. Na taj način se upotreba veb‑sajta može proceniti u statističke i tržišno‑istraživačke svrhe i reklame se mogu optimizovati.

Podaci prikupljeni putem piksela za praćenje mogu se koristiti od strane provajdera pojedinačnih piksela za njihove sopstvene svrhe praćenja i oglašavanja. Dalje informacije mogu se pronaći u Politikama privatnosti provajdera odgovarajućih piksela.

Ako je posetilac veb‑sajta član platforme društvenih mreža jednog od provajdera piksela za praćenje i ako je putem podešavanja naloga kod te društvene mreže dozvolio odgovarajućem provajderu, provajder društvene mreže ili provajder piksela može povezati informacije prikupljene o poseti veb‑sajtu sa povezanim nalogom na toj društvenoj mreži i koristiti ih za ciljano plasiranje oglasa.

Provajder veb‑sajta takođe može meriti efikasnost oglasa na odgovarajućim društvenim mrežama i videti da li je korisnik bio preusmeren na veb‑sajt preko takvih oglasa (merači konverzija).

Kada su integrisani takvi pikseli za praćenje, lični podaci mogu biti preneti u treće zemlje koje ne obezbeđuju odgovarajući nivo zaštite podataka. U tom slučaju je obezbeđeno da su za takav prenos predviđene odgovarajuće garancije radi obezbeđenja odgovarajućeg nivoa zaštite podataka. Voditelj obrade će na zahtev dostaviti dokaz o tim odgovarajućim garancijama.

Pravni osnov za ovu obradu podataka, uključujući prenos podataka npr. ka LinkedIn‑u, predstavlja izričita saglasnost posetioca veb‑sajta.

OGRANIČENJE PO STAROSTI

Ovaj veb‑sajt nije namenjen niti dizajniran za korišćenje od strane dece mlađe od 16 godina. Svesno ne prikupljamo lične podatke od ili o bilo kome mlađem od 16 godina.

PRIMAOCI PODATAKA

U okviru organizacije voditelja obrade, pristup podacima imaju ona interna odeljenja ili organizacione jedinice kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih zadataka, ako je potrebno za ispunjenje ugovora, za obradu podataka zasnovanu na saglasnosti lica na koje se podaci odnose ili radi zaštite prevladavajućih legitimnih interesa.

Podaci će se prenositi trećim licima samo u skladu sa zakonskim zahtevima. Vaši podaci će biti prosleđeni trećim licima samo ako je to neophodno za ugovorne svrhe ili radi zaštite našeg prevladavajućeg legitimnog interesa u efikasnom obavljanju poslovnih operacija.

Ako koristimo pružaoce usluga ili treća lica za pružanje veb‑sajta ili drugih usluga, preduzimamo odgovarajuće pravne mere i tehničke i organizacione mere kako bismo obezbedili zaštitu vaših ličnih podataka.

PRAVA LICA NA KOJA SE PODACI ODNOSE

U okviru zakonskih zahteva, lica na koja se podaci odnose imaju sledeća prava u vezi sa obradom ličnih podataka:

Pravo na pristup

Lica na koja se podaci odnose imaju pravo da zatraže informacije o ličnim podacima koji se o njima obrađuju.

Pravo na ispravku

Lica na koja se podaci odnose imaju pravo da zatraže ispravku netačnih ličnih podataka koji se odnose na njih. Takođe imaju pravo da zatraže dopunu nepotpunih ličnih podataka.

Pravo na brisanje

Lica na koja se podaci odnose imaju pravo da zatraže brisanje ličnih podataka koji se odnose na njih.

Pravo na ograničenje obrade

Lica na koja se podaci odnose imaju pravo da zatraže ograničenje obrade ličnih podataka koji se odnose na njih.

Pravo na prigovor na obradu

Lica na koja se podaci odnose imaju pravo da se u bilo kom trenutku, iz razloga koji se odnose na njihovu posebnu situaciju, usprotive obradi ličnih podataka koji se odnose na njih i koja je neophodna za obavljanje zadatka od opšteg interesa ili pri vršenju javne ovlašćenosti poverene voditelju obrade ili koja se zasniva na opravdanom interesu. U tom slučaju podaci više neće biti obrađivani, osim ako voditelj obrade ne dokaže postojanje ubedljivih legitimnih razloga za obradu koji imaju prednost nad interesima, pravima i slobodama lica na koja se podaci odnose ili radi utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

Pored toga, lica na koja se podaci odnose imaju pravo da se u bilo kom trenutku usprotive obradi ličnih podataka koji se odnose na njih u svrhu direktnog marketinga; ovo se takođe odnosi na svako profilisanje u meri u kojoj je povezano sa takvim direktnim marketingom.

Pravo na povlačenje saglasnosti

Lica na koja se podaci odnose imaju pravo da povuku saglasnost, ukoliko su dali saglasnost za obradu.

Pravo na prenosivost podataka

Lica na koja se podaci odnose imaju pravo da prime lične podatke koji se odnose na njih i koje su dali voditelju obrade, u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu ("prenosivost podataka") i pravo da te podatke prenesu drugom voditelju obrade.

Ostvarivanje prava

Prava lica na koja se podaci odnose mogu se ostvariti obaveštavanjem voditelja obrade ili, gde je primenljivo, Službenika za zaštitu podataka korišćenjem gore navedenih kontakt podataka.

Pravo na podnošenje žalbe nadzornom organu za zaštitu podataka

Ako lica na koja se podaci odnose smatraju da obrada ličnih podataka koja se odnosi na njih krši zakon o zaštiti podataka, imaju pravo da podnesu žalbu nadzornom organu za zaštitu podataka.

OBAVEZNE INFORMACIJE I PROFILISANJE

Pribavljanje ličnih podataka nije niti zakonski niti ugovorno obavezno. Ne postoji obaveza da se dostave lični podaci, međutim, davanje ličnih podataka je neophodno za zaključivanje ugovora u meri u kojoj su određene informacije obavezne za zaključivanje (i izvršenje) ugovora.

Automatizovano donošenje odluka, uključujući profilisanje, se ne sprovodi.

ČUVANJE I BRISANJE

Pridržavamo se principa izbegavanja podataka i ekonomije podataka i sačuvaćemo vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje odgovarajuće svrhe obrade podataka ili koliko je propisano periodima čuvanja predviđenim zakonom.

Ako svrha čuvanja više ne važi ili ako istekne period čuvanja propisan zakonom, lični podaci će se rutinirana anonimizovati ili izbrisati u skladu sa zakonskim odredbama.

BEZBEDNOST INFORMACIJA

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere u skladu sa stanjem tehnike kako bismo obezbedili nivo zaštite za lične podatke koje obrađujemo koji je primeren riziku pojedinačne obrade i kako bismo zaštitili podatke koje obrađujemo od slučajne ili namerne manipulacije, gubitka, uništenja ili pristupa od strane neovlašćenih osoba.

Naš veb‑sajt koristi SSL enkripciju iz bezbednosnih razloga i radi zaštite prenosa poverljivog sadržaja, kao što su porudžbine, upiti ili podaci za plaćanje koje nam šaljete.

Naši zaposleni redovno se školuju o zaštiti podataka i bezbednosti informacija i obavezani su na poverljivost i zaštitu podataka.

Restriktivna koncepcija prava i uloga na osnovu principa "need to know" osigurava da zaposleni imaju pristup samo onim ličnim podacima koji im su neophodni za obavljanje poslova.

IZMENA OVE POLITIKE PRIVATNOSTI

Zadržavamo pravo da povremeno izmenimo ovu Politiku privatnosti kako bi ona uvek bila u skladu sa važećim zakonskim zahtevima i/ili kako bi u Politiku privatnosti bile implementirane promene u našim uslugama, npr. prilikom uvođenja novih usluga. Prilikom posete veb‑sajtu ili korišćenja naših usluga primenjuje se uvek važeća politika privatnosti.